FAQ

よくある質問と回答

入会金はありますか？

入会金は無料です。

ハサミを研ぎ(メンテナンス)に出したいんですがどうしたらいいですか？

■サプスクリプション契約者様
オンラインストアより 研ぎ・メンテナンス [サブスク契約者専用] をご注文ください。

ご利用中のシザーの他、初回にお送り差し上げた同梱品全てをご返送ください。

※同モデルのストックがある場合は、2～3日程度で新しいシザーを発送いたします。
※同モデルのストックがない場合は、ご返送いただいたシザーのメンテナンスを行い、最大10日以内に発送いたします。

■ご購入者様
研ぎ・メンテナンス [購入者専用] を事前にご注文いただき、お客様ご自身にて個包の上、発送ください。メンテナンスを行い、最大10日以内に発送いたします。

ハサミを、破損させてしまいました。どうしたらいいですか？

問い合わせフォームからハサミの状態をご連絡ください。
こちらから折り返しご連絡いたしますので、写真等をお送りいただいた上で検証いたします。
※修理不可能な場合→販売価格での買取り
※修理が必要な場合→販売価格の税込40%のお支払い

ハサミを紛失、盗難に遭ってしまいました。どうしたらいいですか？

契約されているハサミの販売代金を請求させていただきます。
盗難に遭った場合は警察へ被害届を提出し受理番号を添えて、問い合わせフォームよりご連絡ください。

他のハサミへの交換をしたいのですがどうしたらいいですか？

同じ料金のハサミであれば交換可能ですので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際は、お客様の元払い&着払いにて交換可能です。
尚、料金が違うハサミの場合は別途契約をお願いしております。

今使っているハサミを買い取りたいのですが可能ですか？

可能です。
※レンタル料金累計が通常販売価格にに満たない場合は、販売代金(税込)からレンタル料を引いた差額で買取可能。
※レンタル料金累計が通常販売価格以上お支払いいただいている場合は販売代金(税込)の10%で買取可能です。

契約途中でハサミを返却をしたいのですが返金されますか？

1か月単位の契約になりますので日割り計算での返金はしかねます。
例) 1か月契約→10日で返却したい→20日分の料金の返金はできません。

契約解除、返却の際はどうしたらいいですか？

解約期限：毎月の決済日の3日前までに、専用フォームよりご連絡ください。

返却方法：商品発送時に同梱されているレターパックでご返送ください。

商品が返却され、故意による破損等が確認されなかった場合には、決済停止処理をいたします。
決済日の時点で返却の確認が取れなかった場合には、決済が自動的に行われますが、申込日（決済日）＋3日以内に返却が確認できた場合は、決済処理を取り消し、以降停止いたします。